濟南誠雅電子科技有限公司
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售后服務

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>> 完善的售后服務體系
   我公司自成立之日起,一直致力于給客戶提供最好的售后服務,公司在成立初期就建立了專職售后服務部門,售后服務管理人員有著豐富的客戶管理經驗,部門內有詳細的售后服務快速響應說明文件。
>>專業的售后服務部門
   我司設有專業的售后服務部門,部門人員,對于變頻電源設備維修支持服務均有3年以上經驗,且人員充足,多年來受到廣大客戶的一致好評。
>>快速的服務響應時間  

   我公司提供的變頻電源設備及工程安裝服務保證符合我國及國際有關電源質量標準及我國供配電有關標準和規范。設備使用終身提供快速的技術響應服務,即我方在收到設備故障申報后在2小時內不能通過電話聯系修復故障,則我方相關人員在24小時內趕到現場確認問題,技術人員在48小時內到達現場處理故障。

>>便捷的服務通道
   用戶在有服務需求時,可撥打全國客服電話(13225319229),服務請求得到受理后由全國客戶服務中心統一派單,并由售后服務部門執行售后服務電話和回訪,執行服務質量全程監督。


>>售后服務響應
    接到需方反映的質量問題信息后,在24小時之內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止;加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。

 

>>服務能力
    1、到達現場服務所需最長時間為48小時內。
    2、平均故障修復時間30分鐘內。

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